qui định về đổi trả sản phẩm
3HRugs luôn đặt uy tín và lợi ích của đối tác lên hàng đầu nên mục đích cuối cùng là phục vụ khách lẻ của dối tác và làm họ hài lòng
Sau khi bán hàng cho khách lẻ, đại lý có 2 lựa chọn là để 3HRUGS giao trực tiếp cho khách lẻ dưới tên của đại lý hoặc 3HRUGS sẽ giao cho đại lý rồi đại lý giao cho khách lẻ
Nếu 3HRUGS giao hàng trực tiếp cho khách lẻ thì 3HRUGS sẽ phụ trách luôn việc thu hồi và đổi trả. Khách lẻ sẽ có thể đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được hàng
Nếu 3HRUGS giao cho đại lý và đại lý giao cho khách lẻ thì đại lý sẽ phụ trách việc thu hồi và thời hạn để đổi trả hàng là trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng
chi phí đổi trả sản phẩm
Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất thì khách hàng sẽ được đổi trả hoàn toàn miễn phí
Nếu hàng không có lỗi thì vui lòng thanh toán phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả từ kho của 3HRUGS đến nơi 3HRUGS giao hàng (địa chỉ của khách lẻ hoặc địa chỉ đại lý)
– Nếu quí khách đổi sang mẫu khác, vui lòng thanh toán phí chuyển hoàn cộng với chi phí giao sản phẩm mới
– Nếu quí khách quyết định trả sản phẩm, vui lòng thanh toán phí chuyển hoàn cộng với chi phí giao hàng ban đầu
Qua thời hạn đổi trả, nếu sản phẩm có hư hỏng thì vui lòng xem qui trình bảo hành bên dưới
qui trình đổi trả
Nếu có nhu cầu đổi trả sản phẩm:
– Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: (028)73048948
– Báo số điện thoại đặt hàng hoặc mã số đơn hàng cho 3HRUGS
Khách ở khu vực Sài Gòn và Hà Nội
– Đổi hàng: Hãy chọn mẫu thay thế, 3HRUGS sẽ giao mẫu thay thế và thu hồi mẫu cũ
– Trả hàng: Công ty sẽ đến thu hồi sản phẩm hoặc khách có thể giao đến công ty
Khách ở khu vực tỉnh thành khác
– Quý khách vui lòng gửi lại mẫu đã mua về địa chỉ công ty như đã đăng tải trên trang web này
– Đổi hàng: chúng tôi sẽ gửi mẫu mới cho quý khách ngay khi nhận được mẫu cũ
– Trả hàng: chúng tôi sẽ chuyển khoản phần còn lại sau khi trừ chi phí giao hàng
(*) Vui lòng xem qui định về chi phí đổi trả bên trên
qui định bảo hành sản phẩm
Thảm trang trí Thổ Nhĩ Kỳ – Bỉ
– Sản phẩm được bảo hành 1 năm về lỗi của nhà sản xuất như rớt sợi, bung viền…
– Công ty không bảo hành những lỗi phát sinh do sử dụng & bảo quản không đúng cách
– Sản phẩm gia công may viền theo yêu cầu của khách hàng vẫn được bảo hành 1 năm
– Sản phẩm có gia công cắt ghép thảm theo yêu cầu của khách hàng sẽ không được bảo hành.
Thảm gạch văn phòng Châu Âu
Bảo hành 5 năm với các hiện tượng như phai màu thảm, rớt sợi khi ở điều kiện bình thường, môi trường khô ráo
Không bảo hành nếu sử dụng và bảo quản không đúng cách. Ví dụ như tác động bởi ngoại lực như kéo vật nặng trên thảm tạo vết rách hoặc vết cháy
Ngoài ra, sản phẩm được hỗ trợ bảo dưỡng miễn phí 1 năm cho các trường hợp bong tróc keo dán trong điều kiện sản phẩm đã được lắp đặt đúng cách. Xác định từ khâu chuẩn bị mặt sàn ban đầu và sử dụng keo dán chuyên dụng như quy định
